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Questions de Facturation

Dernière mise à jour : October 14, 2025

Quand serai-je facturé pour mon achat ?

Votre moyen de paiement sera débité immédiatement après avoir finalisé votre achat. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de la facture.

Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?

Oui, tous les achats génèrent automatiquement une facture qui vous est envoyée par email. Vous pouvez également accéder à vos factures depuis la section “Mon Compte” sous “Commandes”.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous offrons une politique de remboursement de 14 jours pour les produits numériques si le thème a des problèmes techniques que nous ne pouvons pas résoudre. Les remboursements ne sont pas fournis pour les demandes de personnalisation ou si le thème fonctionne comme décrit. Consultez notre politique de support pour plus d’informations.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Les refus de paiement peuvent survenir en raison de fonds insuffisants, de mesures de sécurité bancaire ou d’informations de paiement incorrectes. Veuillez contacter votre banque ou essayer un autre moyen de paiement.

Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation dans la section “Mon Compte” sous “Adresse de Facturation”. Pour des raisons de sécurité, les mises à jour des moyens de paiement doivent être effectuées lors du paiement.

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