Votre site WordPress, de nouveau opérationnel

Un site WordPress en panne vous coûte des clients, des ventes et de la confiance à chaque heure d’indisponibilité. Que votre site ait soudainement cessé de fonctionner, se soit mis à afficher des erreurs, ou présente un problème que vous n’arrivez pas à identifier, ce service le fait réparer par un développeur WordPress expérimenté, pas par un bot de support lisant un script.

Nous diagnostiquons la véritable cause du problème, le corrigeons correctement et veillons à ce qu’il reste corrigé, sans rien casser d’autre au passage.

Problèmes que nous corrigeons

• Écran blanc de la mort (WSOD) — la page blanche qui met tout votre site hors service.
• Erreurs critiques et erreurs PHP — « Une erreur critique est survenue sur ce site » et les erreurs qui se cachent derrière.
• Conflits de plugins et de thèmes — lorsqu’une mise à jour ou un nouveau plugin casse votre mise en page ou vos fonctionnalités.
• Mises en page et styles cassés — des pages qui semblent soudainement incorrectes, désalignées ou non stylisées.
• Le site ne se charge pas ou est extrêmement lent — délais d’attente, erreurs 500 et pages qui ne finissent jamais de charger.
• Erreurs de connexion à la base de données — « Erreur lors de l’établissement d’une connexion à la base de données » et problèmes associés.
• Problèmes de connexion et d’accès administrateur — verrouillé hors de wp-admin, boucles de redirection, tableaux de bord cassés.
• Problèmes de mise à jour et de migration — problèmes après un changement de cœur WordPress, de thème, de plugin ou de serveur.
• Formulaires, menus, sliders et widgets cassés — des éléments qui ont cessé de fonctionner comme ils le devraient.
• Problèmes de contenu mixte et SSL/HTTPS — avertissements non sécurisés et cadenas cassés.

Si votre problème n’est pas listé ici, contactez-nous d’abord, il y a de bonnes chances que nous puissions vous aider.

Comment nous travaillons

Nous n’appliquons pas de corrections aléatoires en espérant que tout se passe bien. Nous trouvons la cause racine, la résolvons proprement et protégeons le reste de votre site pendant que nous le faisons.

1. Diagnostiquer — Nous identifions la véritable source du problème, pas seulement le symptôme.
2. Corriger en toute sécurité — Nous résolvons le problème en prenant soin de ne rien casser d’autre, en travaillant sur votre site en ligne avec la prudence nécessaire.
3. Vérifier — Nous testons la correction sur les pages et les appareils pour confirmer que tout fonctionne comme il se doit.
4. Rapporter — Nous vous disons ce qui n’allait pas, ce que nous avons fait et comment éviter que cela ne se reproduise.

À qui cela s’adresse

• Les propriétaires d’entreprise dont le site a soudainement cessé de fonctionner et qui ont besoin qu’il fonctionne maintenant.
• Les propriétaires de site qui ont essayé de corriger un problème eux-mêmes et l’ont aggravé (cela arrive, et nous pouvons aider).
• Toute personne confrontée à un message d’erreur, une page cassée ou un site qui ne se charge pas et qui souhaite que cela soit pris en charge par un professionnel.

Ce que vous recevez

• Diagnostic complet et réparation du problème de votre site WordPress.
• Tests sur les pages et les appareils pour confirmer la correction.
• Un court résumé de ce qui n’allait pas et de ce que nous avons fait.
• Des conseils pour prévenir le même problème à l’avenir.

Remarque : ce service couvre le diagnostic et la correction des problèmes de site. Les reconstructions plus importantes, les refontes ou le développement de nouvelles fonctionnalités sont disponibles en tant que services distincts. Si votre problème s’avère nécessiter un travail au-delà du dépannage, nous vous le dirons clairement avant de faire quoi que ce soit en plus, sans frais surprises.

Comment cela fonctionne

1. Finalisez votre achat et décrivez le problème, avec un accès temporaire à votre site.
2. Nous diagnostiquons et corrigeons le problème (la plupart des cas sont résolus sous 1 à 3 jours ouvrables, les cas urgents étant prioritaires).
3. Vous récupérez votre site fonctionnel, ainsi qu’un résumé de ce qui a été fait.