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Preguntas de Facturación

Última actualización: October 14, 2025

¿Cuándo se me cobrará por mi compra?

Su método de pago se cargará inmediatamente al completar su compra. Recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la factura.

¿Puedo obtener una factura por mi compra?

Sí, todas las compras generan automáticamente una factura que se envía por correo electrónico. También puede acceder a sus facturas desde la sección “Mi Cuenta” en “Pedidos”.

¿Cuál es su política de reembolso?

Ofrecemos una política de reembolso de 14 días para productos digitales si el tema tiene problemas técnicos que no podemos resolver. No se proporcionan reembolsos para solicitudes de personalización o si el tema funciona como se describe. Consulte nuestra política de soporte para más información.

¿Por qué se rechazó mi pago?

Los rechazos de pago pueden ocurrir debido a fondos insuficientes, medidas de seguridad bancaria o información de pago incorrecta. Por favor, contacte con su banco o pruebe un método de pago alternativo.

¿Cómo puedo actualizar mi información de facturación?

Puede actualizar su información de facturación en la sección “Mi Cuenta” en “Dirección de Facturación”. Por razones de seguridad, las actualizaciones del método de pago deben realizarse durante el pago.

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